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POLITIQUE DE RETOUR
On accepte les retours quand le problème provient de notre part.
Si la taille ne vous convient pas et que c'est de notre faute, si on vous a envoyé la mauvaise taille ou quil y'a un défaut sur le produit .
C'est rare que ca nous arrive .
Mais, dans ce cas, les frais de retour du produit sont a nos charges et soit on vous envoie un nouveau produit ou
on vous rembourse.
REPONSES A VOS QUESTIONS /FAQ
Vous livrez a l'international ?
Non malheureusement on ne livre pas encore a l'international , nous livrons seulement a l'intérieur du territoire marocain
Comment je peux retourner un colis?
Pour retourner un colis, c'est soit vous nous l'envoyer via AMANA ou SI possible un livreur pourra passer le récupérer
Frais de retour du colis a la charge du client
Quelle est votre politique de retour?
On accepte les retours quand le problème provient de notre part.
Si la taille ne vous convient pas et que c'est de notre faute, si on vous a envoyé la mauvaise taille ou quil y'a un défaut sur le produit .
C'est rare que ca nous arrive .
Mais, dans ce cas, les frais de retour du produit sont a nos charges et soit on vous envoie un nouveau produit ou
on vous rembourse.
Comment je peux suivre mon colis?
Pour le suivie du colis , nos agents font le suivie du colis avec vous sur WhatsApp ou par Appel téléphonique jusqu'à la réception du colis
Comment je peux contacter vos Agents?
Pour contacter nos agents il suffit d'écrire un message dans la page Facebook ou Instagram et un agent vous répondra le plus tôt possible
Quelles sont vos méthodes de livraison ?
Nous avons 2 méthodes de livraison ,
Par AMANA service messager délai de 24h a 48h pour la livraison , réception du colis a domicile ou a l'Agence AMANA la plus proche de chez vous
Tarif 50dhs , paiement a la livraison..
Par une Compagnie de livraison délai de 48h a 72h pour la livraison , réception du colis a domicile par le livreur .
Tarif 40dhs , paiement a la livraison.